八旬老人投宿旅馆遭拒后拨打110求助

海口11月25日讯 (记者宋亮亮 实习生张昌龙)年已八旬的黎老先生在海口想找一家旅馆住宿，结果频频遭到拒绝，原因是他的年龄太大，而且没人陪护，旅馆没法 “承担责任”。25日，记者调查发现，海口一些旅馆拒绝年迈老人单身入住的现象比较普遍。

　　投宿尴尬 字串7

　　八旬老人入住旅馆遭拒万般无奈拨打110求助

　　“一位80岁的老先生，想找家旅馆住宿，结果竟然没人接收他。”25日，南沙路某公司的员工廖先生拨打本报新闻热线投诉。据他介绍，23日晚上7点半左右，一位年迈的老人来到他们公司门口，询问附近有什么旅店可以入住。经过一番打听，廖先生得知，这位老人姓黎，今年80岁，他专门从外地来海南找一位老战友。廖先生觉得老人很不容易，便带着老人去附近找旅馆住，刚来到一家旅馆，该旅馆前台的服务员却说，他们不能让黎先生入住。廖先生觉得很费解，便问为什么。服务员说，因为黎先生的年纪太大，而且没有人陪护，他们担心 “出什么问题”。廖先生提出，愿意帮老人多出一些钱，希望旅馆能留宿老人一晚，但该旅馆依然表示不能接收。

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　　没有办法，廖先生只好带着老人离开了。后来，他又带着老人到坡博村，找了几家旅店，结果也都遇到了同样的情况，旅馆几乎都是以同样的理由拒绝黎先生入住。最后，万般无奈的廖先生，只好拨打110求助。最后，在民警的帮助下，黎先生终于找到了住处。

　　“旅馆作为给顾客提供住宿服务的场所，只要有空余的房间，就不能拒绝顾客入住。如果旅馆都不让老人自己入住，那这些老年人怎么办？难道要露宿街头吗？”廖先生不满地说。

　　记者调查 字串1

　　7家旅馆有6家拒绝老人原因是怕单身老人出事 字串5

　　针对黎老先生的尴尬遭遇，记者于25日展开一番调查，发现海口一些旅馆拒绝年迈老人单身入住的现象比较普遍。

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　　下午3点06分，记者以帮一位83岁的老乡联系住处为由，拨打了南沙路一家宾馆的电话。该宾馆的前台服务员一听，便对记者说： “这样的老人必须有家人陪护才行，没有陪护不能入住。”记者表示愿意多支付一些费用，希望能给老人提供住处，该服务员明确地告诉记者：“这不是钱的问题，这么老的人住到宾馆里，万一出了什么事情，我们负不了这个责任。”

　　随后，记者又以同样的事情，和海秀路、海甸岛、滨海大道等地段的6家大小宾馆和旅店取得联系，结果只有位于海秀路上的一家宾馆表示，他们接待顾客不分年龄：“老人在确保可以照顾好自己的前提下，可以入住宾馆。”此外，其他的宾馆和旅店均表示“爱莫能助”，拒绝该老人入住。理由基本上都是 “万一老人摔伤了怎么办？”“我们没法看护他”，等等。

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　　律师说法 字串2

　　单身老人有权利住旅馆旅馆侵犯了消费者权益 字串5

　　海南大弘律师事务所刘长征律师指出，我国《消费者权益保护法》规定：“国家保护消费者的合法权益不受侵害。消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。”

　　刘律师说，在本案中，黎老先生作为一名消费者，有权利在旅店入住，而旅店以他年龄太大为由拒绝他入住，则侵犯了他的选择权等合法权益。